Questões Frequentes

Caso não verifiques aqui a resposta à tua questão, por favor, envia-nos um e-mail para hello@shirtlis.com. Teremos todo o gosto em responder ;)

 

SEÇÃO 1 - SHIRTLIS 

  • O que é a Shirtlis? Como funciona?

    Shirtlis é um serviço de subscrição de uma coleção exclusiva de t-shirts de algodão orgânico com ilustrações oficiais de artistas convidados. Shirtlis é uma marca consciente, eco-friendly e conectada à comunidade. Para aderir basta escolher o modelo de t-shirt (masculino/feminino), o tamanho e o tipo de subscrição. Depois basta esperar que a t-shirt chegue via correio, todos os meses, até dia 15.

  • Qual o material e técnica utilizada na produção da t-shirt?
    As t-shirts são 90% de algodão orgânico e 10% de viscose, com certificações Organic Content Standard, 100% Vegan, Recycled Claim Standard, OEKO-TEX®. De forma a tornar a t-shirt duradoura, utilizamos uma técnica de impressão directa.

  • Posso escolher a ilustração que quero receber? 
    O fator surpresa faz parte do conceito da marca Shirtlis e acreditamos que isso torna o produto ainda mais interessante. Neste sentido, o que fazemos é anunciar o artista do mês seguinte e damos a possibilidade de conhecerem o seu trabalho através da partilha das redes sociais e website do mesmo. Valorizamos o talento dos ilustradores convidados e por isso sabemos que todos eles, aos seus estilos, vão criar algo espectacular. Neste sentido, não será possível escolher a ilustração, a menos que pretenda comprar a t-shirt de meses anteriores, já anunciadas.

  • E se eu detestar a ilustração? 
    Boa questão! Para manter o preço da t-shirt justo produzimos t-shirts consoante os pedidos de subscrição e até ao limite de 500 unidades por mês. Não aceitamos devoluções e, por isso, sugerimos que ofereças a t-shirt a outra pessoa e esperes até ao mês seguinte para descobrir a nova ilustração. Se não for do teu agrado poderás cancelar o serviço.

  • Posso comprar t-shirts de meses anteriores?
    Sim. Após as t-shirts serem entregues a quem adere à subscrição, passam também a estar disponíveis no nosso website. De salientar que o valor unitário é superior ao do valor da t-shirt em modo de subscrição e as quantidades são limitadas ao stock existente. 
  • Posso comprar apenas uma t-shirt, sem ter de subscrever o serviço?
    Sim. Contudo, são estão disponíveis para venda unitária as t-shirts de meses anteriores e com stock limitado. Não produzimos t-shirts por encomenda unitária.

SEÇÃO 2 - TAMANHOS

  • Como posso saber o tamanho que devo escolher?
    Sabemos que muitas vezes o tamanho varia consoante o corte da t-shirt. Por isso disponibilizamos uma tabela de equivalência. Nada como tirar as dúvidas e medir!

  • Posso mudar o tamanho da t-shirt de um mês para o outro?
    Sim, para isso pedimos que envies um email com maior antecedência até dia 3 do presente mês para que possamos efetuar a alteração.

SEÇÃO 3 - CUIDADOS A TER COM A T-SHIRT

  • Para garantir a durabilidade destas t-shirts há que ter os devidos cuidados, já que estamos a falar de têxteis personalizados.
  • No que respeita à lavagem, aconselhamos sempre que se lave a roupa do avesso, garantindo assim que a estampagem está a salvo de outras roupas ou mesmo de pormenores que estas tenham que possam danificar a estampagem. Se possível, evitar os produtos de marca branca, pois nem sempre a mistura química destes produtos é a mais aconselhável para os produtos personalizados.
  • Quanto à secagem, é aconselhável que se coloque a roupa num local fresco e seco, pois a colocação ao sol direto pode danificar a roupa, principalmente têxteis com estampagens/impressões.
    As t-shirts deverão estar expostas apenas o tempo necessário para que fiquem secas, pois tempo em demasia ao sol pode resultar em roupa extremamente rija, cores desbotadas e estampagens estragadas.
    Por último, caso haja necessidade de passar a ferro as t-shirts, este procedimento deverá ser feito sempre do lado do avesso, garantindo que não existe um contacto direto entre a estampagem e o ferro de passar a ferro.

SEÇÃO 4 - TERMOS E CONDIÇÕES DO SERVIÇO DE SUBSCRIÇÃO

  • Quando é que o serviço de subscrição será cobrado?

    De forma a agregarmos todas as encomendas e assim diminuirmos a nossa pegada ecológica, cobramos no primeiro dia de cada mês. 

  • Quando é que recebo a minha encomenda?
    Despachamos a(s) tua(s) t-shirt(s) no dia 12 de cada mês em correio registado. Tendo em conta que os serviços de CTT demoram cerca de 3 dias úteis é expectável que recebas a encomenda, em período regular de entregas, no dia 15. Sempre que possível faremos o que estiver ao nosso alcance para receberes mais cedo ;)

  • Aderi a várias subscrições. Preciso de pagar o envio de cada t-shirt?
    Sim. As t-shirts são embaladas individualmente, pelo que não é possível agregar peças de roupa. 

SEÇÃO 5 - DEVOLUÇÕES

  • Posso devolver a minha t-shirt?
    Apenas são aceites devoluções quando se verificar danos no produto, isto é, más impressões, rasgos ou manchas. Porém, o risco de isso acontecer é praticamente nulo, tendo em conta que as encomendas passam por uma supervisão de qualidade antes de serem expedidas. 
    Não serão aceites devoluções que estejam de acordo com o pedido (tamanho e modelo) ou por qualquer outro motivo.

SEÇÃO 6 - POLÍTICA DE CANCELAMENTO

  • Posso cancelar a minha subscrição?
    Sim, a qualquer momento. Para evitar o desperdício de produção de t-shirts que não são enviadas pedimos que o faças o mais breve possível quando tomares essa decisão.